Δήλωση Πληροφοριών Ιδιωτικού Απορρήτου

που διατηρούνται στο αρχείο υπηρεσιών της Epson

Έκδοση 3.0 - 21/08/2020

Η Epson νοιάζεται για το ιδιωτικό σας απόρρητο και με την παρούσα δήλωση παρέχει πληροφορίες σχετικά με τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που διατηρούνται στο αρχείο υπηρεσιών της Epson και στα σχετιζόμενα συστήματα:

Ποια δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα συλλέγει και διατηρεί η Epson;

(Τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα είναι οποιεσδήποτε πληροφορίες σχετίζονται με ένα ταυτοποιημένο ή αναγνωρίσιμο εν ζωή άτομο)

Η Epson διατηρεί (και θα διατηρεί στο μέλλον)

Πληροφορίες που εσείς επιλέγετε να παράσχετε στην Epson, μέσω του κέντρου αλληλεπίδρασης πελατών ή ενός παρόχου υπηρεσιών, μέσω ιστότοπων ή με άλλο τρόπο
Πληροφορίες που καταγράφονται από την Epson ή τους εργολάβους της σχετικά με αλληλεπιδράσεις με εσάς

Δεν χρειάζεται να παρέχετε οποιεσδήποτε προσωπικές πληροφορίες στην Epson, αλλά το επίπεδο εξυπηρέτησης που η Epson και οι θυγατρικές της εταιρείες μπορούν να σας παρέχουν, θα επηρεαστεί από το πόσες πληροφορίες παρέχετε. Μια εγγραφή για εσάς δημιουργείται μόνο όταν υποβάλλεται ένα αίτημα ή ερώτημα ή σχόλιο σχετικά με τα προϊόντα της Epson από εσάς ή για λογαριασμό σας.

Ο Υπεύθυνος Επεξεργασίας Δεδομένων

Epson Europe B.V.
Azië Building, Atlas Arena
Hoogoorddreef 5
1101BA Amsterdam Zuid
Ολλανδία
E-mail: EDPO@epson.eu

Σκοπός της επεξεργασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας από την Epson

(«Επεξεργασία» σημαίνει οτιδήποτε κάνει η Epson με τις πληροφορίες που σας αφορούν, συμπεριλαμβανομένης της συλλογής, διατήρησης, χρήσης και γνωστοποίησής τους.)

Ο σκοπός για τον οποίο η Epson θα επεξεργαστεί τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας είναι να παρέχει υπηρεσίες σε εσάς.

Αυτό περιλαμβάνει:

Την αναγνώρισή σας όταν επικοινωνείτε μαζί μας
Την καταγραφή του τι έχει ζητηθεί και τι παρασχέθηκε
Την παράδοση των υπηρεσιών
Την αποθήκευση των προτιμήσεών σας, ώστε να μπορείτε να εξοικονομήσετε χρόνο όταν επικοινωνείτε μαζί μας ή κατά την αναζήτηση στον ιστότοπό μας
Την παρακολούθηση και καταγραφή τηλεφωνικών και γραπτών επικοινωνιών μαζί σας, για λόγους διασφάλισης της ποιότητας και συμμόρφωσης και την αντιμετώπιση οποιωνδήποτε ερωτημάτων ή παραπόνων
Την κατανόηση του ποια μέρη του ιστότοπου της Epson και ποια προϊόντα και υπηρεσίες σας ενδιαφέρουν περισσότερο
Την κατανόηση της χρήσης του ιστότοπου και των υπηρεσιών της Epson και την παράδοση των προϊόντων της

Νομική βάση για τη διατήρηση των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας

Η νομική βάση γι’ αυτό είναι ότι είναι αναγκαίο για τα έννομα συμφέροντα της Epson ή των εταιρειών του ομίλου Epson κατά την παροχή των υπηρεσιών της.

Εάν επιλέξετε να παράσχετε πληροφορίες πέραν αυτών που απαιτεί η Epson να παράσχετε, η βάση για την επεξεργασία αυτών των πληροφοριών είναι η συγκατάθεσή σας, όπως αποδεικνύεται από την εκούσια παροχή των εν λόγω πληροφοριών. Έχετε το δικαίωμα να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας σε οποιαδήποτε χρονική στιγμή. Μπορείτε να το κάνετε αυτό γράφοντας στην Epson στη διεύθυνση που αναφέρεται παραπάνω ή στο https://www.epson.gr/el_GR/contact-us-about-your-data.

Στο πλαίσιο της επεξεργασίας, η Epson θα πραγματοποιήσει αυτοματοποιημένη κατάρτιση προφίλ και λήψη αποφάσεων, με βάση τις πληροφορίες που διαθέτει σχετικά με εσάς, ώστε οι πληροφορίες που σας παρουσιάζονται να είναι πιο συναφείς με τα ενδιαφέροντά σας.

Εάν στο μέλλον η Epson επιθυμήσει να επεξεργαστεί τα δεδομένα σας για κάποιον άλλο σκοπό, θα σας παράσχει πρώτα πληροφορίες σχετικά με αυτόν τον άλλο σκοπό.

Όπου έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας σε αυτό, η Epson θα χρησιμοποιεί επίσης τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας για σκοπούς επικοινωνιών ηλεκτρονικού και άλλου, μάρκετινγκ σε εσάς (συνήθως μέσω email), που μπορεί να περιλαμβάνουν:

Τη διεξαγωγή ερευνών, όπου θα ζητείται η γνώμη σας για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας
Την ενημέρωσή σας για προϊόντα ή προσφορές που μπορεί να σας ενδιαφέρουν
Την ενημέρωσή σας για προωθητικές ενέργειες όπως δώρα, διαγωνισμούς και κληρώσεις βραβείων.
Την ανάλυση μάρκετινγκ και την κατάρτιση προφίλ πελατών

Η νομική βάση για αυτό είναι η συγκεκριμένη συγκατάθεσή σας. Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας για αυτόν τον επιπρόσθετο σκοπό (ανεξάρτητα από το δικαίωμά σας να αντιταχθείτε στη διατήρηση δεδομένων από την Epson για τους γενικούς σκοπούς που περιγράφονται παραπάνω), σε οποιαδήποτε στιγμή, γράφοντας στην Epson, στη διεύθυνση που αναφέρεται παραπάνω ή στη διεύθυνση [https://www.epson.eu] ή καλώντας την τηλεφωνική μας γραμμή εξυπηρέτησης, στους αριθμούς που μπορείτε να δείτε στη διεύθυνση [https://www.epson.eu]

Για πόσο καιρό θα διατηρεί η Epson τα δεδομένα μου;

Η Epson θα διατηρήσει τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας για χρονικό διάστημα 5 ετών από την τελευταία επαφή της μαζί σας. Μετά από αυτό το χρονικό διάστημα, ορισμένες πληροφορίες μπορεί να διατηρηθούν, αλλά μόνο σε ανωνυμοποιημένη μορφή ή ως μέρος των αρχειοθετημένων εγγραφών. Τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα ενδέχεται να διατηρούνται για μεγαλύτερες περιόδους όπου απαιτούνται παρατεταμένες περίοδοι διατήρησης από το νόμο ή από κανονισμούς και για να εδραιώσει, ασκήσει ή υπερασπιστεί τα νομικά δικαιώματα της Epson.

Ποιες προσωπικές πληροφορίες κοινοποιεί η Epson σε τρίτους;

Η Epson χρησιμοποιεί τρίτους για την εκτέλεση ορισμένων δραστηριοτήτων επεξεργασίας για λογαριασμό της. Ορισμένα ή όλα τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας ενδέχεται να γνωστοποιηθούν σε αυτούς, αλλά επιτρέπεται να χρησιμοποιούν μόνο τα γνωστοποιηθέντα δεδομένα για τους σκοπούς για τους οποίους η Epson διατηρεί τα δεδομένα σας και μόνο σύμφωνα με τις οδηγίες της Epson. Εκτός από τρίτους εκτελούντες την επεξεργασία των δεδομένων, η Epson μπορεί να γνωστοποιήσει ορισμένα ή όλα τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας σε:

Τράπεζες ή άλλους που συμμετέχουν στη διαχείριση πληρωμών που καταβάλλονται από εσάς
Οργανισμούς που θέλετε να σας παρέχουν υπηρεσίες εκτός της εγγύησης
Μεταπωλητές που θέλετε να σας βοηθήσουν στην απόκτηση ή την επίδειξη προϊόντων

Διαβίβαση εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ)

Αν εσείς ή το προϊόν σας, βρίσκεστε εκτός του ΕΟΧ, η Epson θα διαβιβάσει μερικά από τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας εκτός της ΕΕ, στο προσωπικό της ομάδας της Epson στην σχετική περιοχή και στους εργολάβους της εν λόγω περιοχής που χρησιμοποιεί η Epson για την παροχή υπηρεσιών. Αυτό θα υπόκειται στις προβλεπόμενες από το νόμο προστασίες.

Κάθε φορά που η Epson διαβιβάζει τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας εκτός του ΕΟΧ, η Epson διασφαλίζει ότι παρέχεται παρόμοιος βαθμός προστασίας, με την υλοποίηση τουλάχιστον μίας από τις ακόλουθες διασφαλίσεις:

Η Epson θα διαβιβάσει τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας μόνο σε χώρες που έχουν θεωρηθεί ότι παρέχουν επαρκές επίπεδο προστασίας για τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή
Όταν η Epson κοινοποιεί τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας σε εταιρείες της Epson ή χρησιμοποιεί συγκεκριμένα τρίτα μέρη, η Epson χρησιμοποιεί τις τυπικές συμβάσεις για τη διαβίβαση δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σε τρίτες χώρες εγκεκριμένες από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή, οι οποίες παρέχουν στα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα την ίδια προστασία που παρέχεται στην Ευρώπη

Ασφάλεια δεδομένων

Η Epson έχει καθιερώσει μέτρα ασφαλείας για να προστατεύσει τις πληροφορίες σας και να αποτρέψει την κατά λάθος απώλεια, χρήση ή πρόσβασή τους με μη εξουσιοδοτημένο τρόπο, τροποποίηση ή γνωστοποίηση. Επιπλέον, η Epson παρέχει πρόσβαση στα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας στους εν λόγω υπαλλήλους, πράκτορες, εργολάβους και άλλα τρίτα μέρη βάσει της αρχής «ανάγκης γνώσης». Θα επεξεργαστούν τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας μόνο σύμφωνα με τις οδηγίες μας και θα υπόκεινται σε καθήκον εμπιστευτικότητας.

Η Epson έχει εφαρμόσει διαδικασίες για την αντιμετώπιση οποιασδήποτε υποψίας παραβίασης δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και θα ειδοποιήσει εσάς και οποιαδήποτε αρμόδια αρχή για μια παραβίαση όπου απαιτείται από το νόμο να το πράξει.

Επικοινωνία με την Epson για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας

Ως «υποκείμενο δεδομένων» έχετε νομοθετημένα δικαιώματα να ζητήσετε από την Epson την πρόσβαση και διόρθωση ή διαγραφή των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα ή τον περιορισμό της επεξεργασίας σχετικά με εσάς ή το υποκείμενο των δεδομένων, όπως και το δικαίωμα μεταφερσιμότητας των δεδομένων και το δικαίωμα κατάθεσης μιας καταγγελίας σε μια εποπτική αρχή.

Δώστε στην Epson τα προσωπικά σας στοιχεία σε αυτήν τη φόρμα, ώστε να μπορούμε να επαληθεύσουμε την ταυτότητά σας. Σε ορισμένες περιπτώσεις ενδέχεται να ζητήσουμε πρόσθετες μορφές ταυτότητας από εσάς, όπως το διαβατήριο ή την άδεια οδήγησής σας.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον Ευρωπαίο Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων της Epson στη διεύθυνση: «The EDPO, Epson Europe B.V. Azië Building, Atlas Arena, Hoogoorddreef 5, 1101BA Amsterdam Zuid, Ολλανδία» ή στο https://www.epson.gr/el_GR/contact-us-about-your-data.

Αυτή η δήλωση αφορά μόνο πληροφορίες στις εγγραφές της Υπηρεσίας της Epson. Αν η Epson επεξεργαστεί πληροφορίες σχετικά με εσάς σε άλλες εγγραφές, θα ενημερωθείτε ξεχωριστά για αυτό.